Условия предоставления услуг нашей компании:

       Для того, чтобы исключить различные недоразумения, просим Вас ознакомиться с правилами предоставления услуг нашей службы доставки цветов.

1. Условия Предоставления Услуг действуют, не зависимо от того, читал их Заказчик или нет.

2. Заказ принимается к выполнению только после получения полной оплаты его стоимости. В случае, если ситуация у Заказчика сложилась таким образом, что он не успевает осуществить оплату за заказ до его выполнения, то это оговаривается с менеджером в индивидуальном порядке.

3. Доставка в ряд городов и поселков в воскресные дни не производится. Возможность доставки можно уточнить у наших менеджеров. Если Клиент не уточнил возможность доставки, то при невозможности доставки заказа в воскресенье мы оставляем за собой право перенести доставку на понедельник или субботу.

4. Оформляя заказ, Вы можете указать предпочтительное время доставки заказа. Однако, в ряде случаев указываемое Вами время будет носить лишь рекомендательный характер в силу того, что в крупных городах график курьеров составляется независимо от нас местными партнерами. На ход выполнения заказа могут влиять непредвиденные обстоятельства.

5. В ряде отдаленных населенных пунктов срок доставки может быть увеличен до двух и больше рабочих дней, если какие-то обстоятельства не позволяют нашим курьерам из наиболее приближенного крупного города выехать на доставку (снежные сугробы, гололед, другие плохие погодные условия).

Заказ может быть не выполнен/выполнен не вовремя:

- по вине Заказчика:
       Если им были указаны неверные сведения для доставки (дан неверный адрес или телефон,  номер улицы и т.д.), то наши менеджеры связываются с ним для уточнения правильного адреса/телефона. Если Получатель вообще не проживает в указанном для доставки городе или поселке, то заказ считается выполненным и возврат денег Заказчику не производится.
       В случае если с заказчиком не удается связатся для уточнения правильных данных для доставки, до того времени пока заказ возможно доставить по нужному адресу, то заказ также считается выполненным и возврат денег Заказчику не производится.

- по вине Получателя:
       Если получатель отказался от принятия подарка, то заказ считается выполненным и возврат денег Заказчику не производится.

       В случае, если на момент доставки товара получателя нет дома, а договоренность о доставке с ним была, либо заказчик просил доставить без предупреждения, мы оставляем за собой право по собственному выбору:
- оставить цветы соседям;
- оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время доставки.  В этом случае мы не принимаем претензии по срокам и качеству заказа. Возврат денег Заказчику не производится.

Доставка цветов и подарков в праздничные и выходные дни.

      Пожалуйста, заказывайте доставку к крупным праздникам зарание. Мы не можем гарантировать доставку день-в-день во время следующих праздников: Новый год, День Святого Валентина, Рождество, Международный Женский День (8 марта), Пасха. Доставка цветов и подарков в эти дни будет возможна, если вы сделали заказ заблаговременно за 2-7 дней до праздника. Иначе, мы оставляем за собой право доставить заказ на следующий день.

Фотографирование момента доставки

- Фото получателя с цветами, будет сделано только если получатель дал согласие на это. Если получатель будет против фотографии, то фото доставки не будет сделано;

- Фото высылается заказчику по электронной почте на протяжении 3 рабочих дней, после дня выполнения доставки;

- обратите внимание на то, что фото доставки может быть сделано не всегда, по ряду причин, поэтому если фото не получается сделать, то заказ будет выполнен без фото;

- Фото доставки цветов могут быть расположены на нашем сайте в разделе "Фото доставки".  Получатель цветов или заказчик может отказаться от размещения  фотографии на нашем сайте, сообщив нам об этом.

Правила замены

      В случае, если на момент заказа желаемый букет или отдельная его составляющая отсутствует (по причинам сезонности и др.), то выполняющий Ваш заказ флорист сделает замену и составит похожую композицию, равную или превосходящую по цене выбранный Вами вариант.

      При составлении букета из роз в случае отсутствия роз необходимого цвета, будет сделана замена на розы похожего оттенка (например красные на коралловые, розовые, на персиковые или оранжевые, желтые на кремовые, белые на чайные и т.д.)

      Мы не гарантируеем Вам 100% идентичности доставляемого букета или композиции цветов с фото, которое Вы видете на нашем сайте; Мы гарантируем Вам максимальную схожесть доставляемого букета или композиции цветов с фото, которое представлено на сайте.

     Дополнительные подарки (игрушки, шоколад, шампанское и др.) могут варьироваться согласно ассортименту конкретного региона на момент доставки. Если в магазине не окажется необходимого товара, он будет заменен на равнозначный или превосходящий по стоимости товар, который был заказан. Мы не несем ответственности за качество дополнительных подарков (кроме цветов). Ответственность за их качество несет их изготовитель.

Правила отмены и изменения деталей заказа

     Заказ не может быть отменён, если букет уже был собран флористом (подготовлен для доставки получателю). Если запрос на отмену поступил до того как начали собирать букет, то Заказчику возвращаются средства, которые были переведены им на наш счет с вычетом процента за обратный перевод средств.

       Мы оставляем за собой право изменять любую информацию, выложенную на сайте без предварительного предупреждения. Изменение будет считаться действительным после публикации на Сайте, и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.